פרופ' רוג'ר מרטין, דיקאן בית הספר למינהל עסקים של אוניברסיטת טורונטו, מסביר מה מבדיל בין מנהיג עסקי מצליח למנהל מצליח פחות מה משותף למייקל דל, ג'ק וולש מג'נרל אלקטריק, מג וויטמן מאי-ביי ואיי.ג'י לאפלי מפרוקטר אנד גמבל? כולם שוחחו ארוכות עם פרופ' רוג'ר מרטין, דיקאן בית הספר רוטמן למינהל עסקים באוניברסיטת טורונטו הקנדית, בניסיון להבין מה הופך אדם למנהל מצליח.
המנהלים המצליחים לא נכנעים לביטחון שמשרים המודלים העסקיים הקיימים, אלא עסוקים כל הזמן בבדיקתם, פירוקם, אימוץ חלקיהם הטובים, הוספת עקרונות חדשים והרכבת מודל חדש, שמוביל אותם לדרכים שאחרים לא חשבו עליהן קודם.