כשהבוס מרעיל את הארגון

טלי חרותי-סובר

על פי פרופ' אמיר ארז, מומחה להתנהגות ארגונית וחוקר רגשות מאוניברסיטת פלורידה, להתנהגות  גסת רוח, שנפוצה בארגונים המנוהלים ע"י מנהלים יש השלכות שליליות לא רק על העובדים אלא על הארגון כולו. חשיפה להתנהגות "רעילה" פוגעת באופן מיידי ביכולת הניתוח של העובד וברמת היצירתיות שלו ובנכונותו לעזור לאנשים אחרים. "גסות רוח אינה התעללות מתמשכת", מבהיר ארז, "מדובר בתוקפנות ורבלית, לעולם לא פיסית, שמגיעה בהפתעה. בניגוד למשוב שלילי - שאליו עובד יכול להתכונן - הרי שגסות רוח כוללת את אותן אמירות קטנות ומעליבות שמגיעות באופן ספורדי, כאילו משום מקום. לרוב הן גם פשוט מיותרות ואינן תורמות באמת לשיחה".

כשהבוס מרעיל את הארגון